VOCA 产品用户使用手册

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用户939

3月19日修改

1.
入门指南​

1.1
VOCA 介绍​

VOCA(Voice of customer analysis) 是 VOCOVOCA 为电商卖家提供的专业的 VOC 洞察 AI 分析工具，包含数据管理、数据标注、数据洞察三大板块，基于数据平台与 AI 能力，能够帮助降低数据清洗成本，提升洞察效率与质量，可以满足专业用户深度灵活自定义的需求。​

1.2
注册和登录 VOCA​

1.2.1
注册/登录账号​

注册方式：使用微信首次扫码，或使用未注册邮箱首次登录自动注册账号​

登录方式：

1.微信扫码登录

2.通过【账号+密码】登录 VOCA（建议使用谷歌浏览器））

1.2.2
积分充值​

右上角积分

2.
系统使用说明​

2.1
首页​

2.1.1
快速分析​

功能说明：快速分析主要适用于不了解的品类（不知道怎么设置标签），创建快速分析报告后，系统将根据该数据集的所属品类 自动创建标签集（默认10个系统预置标签及15个功能体验标签）、自动标注任务并自动生成VOC分析报告​

操作：选择已经导入的用户之声数据集>点击快速分析，系统将自动分析该数据集​

💡

如果是历史导入的用户之声数据集，没有设置数据集所属的商品品类，需要重新编辑并设置商品品类，否则无法在首页选择到该数据集​

2.2
数据管理​

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