深圳之声科技有限公司
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VOCA 产品用户使用手册
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3月19日修改
1.
入门指南
1.1
VOCA 介绍
VOCA(Voice of customer analysis) 是 VOCOVOCA 为电商卖家提供的专业的 VOC 洞察 AI 分析工具,包含数据管理、数据标注、数据洞察三大板块,基于数据平台与 AI 能力,能够帮助降低数据清洗成本,提升洞察效率与质量,可以满足专业用户深度灵活自定义的需求。
1.2
注册和登录 VOCA
1.2.1
注册/
登录账号
登录地址:
https://voc.
vocovoca
.com/web
注册方式:使用微信首次扫码,或使用未注册邮箱首次登录自动注册账号
登录方式:
1.微信扫码登录
2.
通过【账号+密码】登录 VOCA(建议使用谷歌浏览器))
1.2.2
积分充值
右上角积分
2.
系统使用说明
2.1
首页
2.1.1
快速分析
功能说明:快速分析主要适用于不了解的品类(不知道怎么设置标签),创建快速分析报告后,系统将根据该数据集的所属品类 自动创建标签集(默认10个系统预置标签及15个功能体验标签)、自动标注任务并自动生成VOC分析报告
操作:选择已经导入的用户之声数据集>点击快速分析,系统将自动分析该数据集
💡
如果是历史导入的用户之声数据集,没有设置数据集所属的商品品类,需要重新编辑并设置商品品类,否则无法在首页选择到该数据集
2.2
数据管理